FAQ

Trouvez rapidement votre réponse

Toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur Myuki.

Avant de commencer

L’essentiel à savoir avant d’adopter Myuki.

À qui s’adresse Myuki ? +

Myuki est pensée pour les propriétaires de chats qui souhaitent rendre le brossage plus simple et limiter les poils qui se dispersent dans leur intérieur. Elle est particulièrement pratique si vous vivez dans un petit espace ou si vous préférez éviter les appareils encombrants et les grosses stations de toilettage.

Myuki convient-elle aux chats à poils longs et courts ? +

Oui. Les différents embouts permettent d’adapter le brossage et le nettoyage à différents types de pelage.

Puis-je utiliser Myuki sur un chien ? +

Oui. Même si Myuki a été pensée avant tout pour les chats, elle peut aussi être utilisée sur de nombreux chiens pour brosser le pelage et récupérer les poils détachés au fur et à mesure. Commencez simplement par le niveau le plus doux et adaptez l’utilisation au type de pelage et au confort de votre animal.

Est-ce que Myuki remplace mon aspirateur ? +

Myuki n’est pas destinée à remplacer entièrement votre aspirateur de maison. Elle permet surtout de récupérer les poils directement pendant le brossage et de nettoyer rapidement les poils présents autour de votre chat, sans devoir sortir le gros aspirateur à chaque fois.

Que contient mon colis ? +

Votre colis comprend la brosse aspirante Myuki avec sa tête de brossage ainsi que trois autres embouts, soit quatre embouts au total et deux filtres.

Sécurité & confort du chat

Pour un brossage doux et une habituation progressive.

Est-ce que Myuki peut irriter la peau de mon chat ? +

Myuki est pensée pour être utilisée avec des gestes doux, sans avoir besoin d’appuyer fortement sur la peau. Comme avec toute brosse de toilettage, nous recommandons de brosser délicatement et d’éviter les zones déjà irritées, blessées ou particulièrement sensibles.

Les picots de la brosse peuvent-ils faire mal à mon chat ? +

Le brossage doit toujours rester doux et confortable. Il n’est pas nécessaire d’appuyer fortement avec la tête de brossage. Si votre chat montre un signe d’inconfort, réduisez la pression ou interrompez simplement le brossage.

L’aspiration agit-elle directement sur la peau du chat ? +

La fonction aspirante est conçue pour récupérer les poils détachés dans la zone de brossage. Il n’est pas nécessaire d’appuyer fortement la tête contre la peau pour l’utiliser.

Mon chat a peur des aspirateurs. Est-ce qu’il acceptera Myuki ? +

Chaque chat réagit différemment au bruit. Commencez par présenter Myuki éteinte pendant quelques séances, puis allumez-la à distance avec le niveau le plus doux avant de vous rapprocher progressivement. L’habituation peut demander un peu de temps chez les chats les plus sensibles.

Comment habituer progressivement mon chat à Myuki ? +

Laissez d’abord votre chat sentir et observer Myuki lorsqu’elle est éteinte. Vous pouvez ensuite l’utiliser comme une brosse classique, puis introduire progressivement l’aspiration pendant de courtes périodes. L’objectif est de créer une association calme et positive.

Utilisation

Comment profiter simplement de toutes les fonctions de Myuki.

Comment utiliser les fonctions aspirante et soufflante ? +

La fonction aspirante permet de récupérer les poils pendant le brossage ou le nettoyage. La fonction soufflante permet quant à elle de déloger les poils présents dans certaines zones plus difficiles d’accès avant de les récupérer.

À quoi servent les 3 niveaux d’aspiration ? +

Les trois niveaux vous permettent d’adapter la puissance selon l’utilisation, la quantité de poils et la sensibilité de votre chat. Pour une première utilisation, nous recommandons de commencer par le niveau le plus doux.

Puis-je utiliser Myuki sur mon canapé et mes textiles ? +

Oui. Myuki peut également servir de petit aspirateur d’appoint pour retirer les poils présents sur le canapé, le plaid, le lit ou les sièges de voiture.

À quoi servent les différents embouts ? +

La tête principale est destinée au brossage du chat. Les autres embouts permettent d’adapter Myuki au nettoyage des textiles, des petites zones et des endroits plus difficiles d’accès.

Comment vider les poils récupérés ? +

Il suffit d’ouvrir le bac de récupération, de vider les poils dans une poubelle puis de refermer le bac. Le nettoyage est ainsi rapide après chaque utilisation.

Produit & caractéristiques

Autonomie, dimensions, poids et fonctionnalités.

Quelle est l’autonomie de Myuki ? +

Myuki offre environ 45 à 60 minutes d’utilisation selon le niveau de puissance et l’usage.

Combien de temps faut-il pour la recharger ? +

Le temps de charge est d’environ 1 à 3 heures.

Combien pèse Myuki ? +

Avec son embout principal, Myuki pèse environ 780 g. Elle reste donc relativement légère et facile à manipuler.

Quelles sont les dimensions de Myuki ? +

Avec la grosse brosse montée, Myuki mesure environ 35 cm de hauteur pour environ 8 cm de largeur.

Quel est le niveau sonore de Myuki ? +

Le niveau sonore annoncé est d’environ 52 dB selon les conditions d’utilisation. Myuki reste néanmoins un appareil motorisé et son fonctionnement est audible. Pour les chats sensibles, une habituation progressive est recommandée.

Myuki fonctionne-t-elle sans fil ? +

Oui. Myuki est entièrement sans fil afin de pouvoir être utilisée facilement sur le canapé, dans une autre pièce ou autour de votre chat sans câble encombrant.

Livraison, retours & garantie

Tout ce qu’il faut savoir après votre commande.

Quand vais-je recevoir ma commande ? +

Les commandes sont préparées sous 48 heures. La livraison prend ensuite généralement entre 6 et 10 jours.

Puis-je suivre ma commande ? +

Oui. Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevez les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de votre commande.

Quels sont les frais de livraison ? +

Les options et éventuels frais de livraison sont indiqués directement lors de votre commande, avant le paiement.

Puis-je retourner Myuki si elle ne me convient pas ? +

Vous disposez de 30 jours. Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous par e-mail afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.

Que couvre la garantie de 30 jours ? +

La garantie de 30 jours vous permet de nous contacter si votre produit ne vous convient pas ou si vous rencontrez un problème. Notre service client vous accompagnera selon la situation et les conditions applicables.

Entretien

Quelques gestes simples pour prendre soin de votre Myuki.

Comment nettoyer le bac de récupération ? +

Videz régulièrement les poils récupérés et essuyez le bac lorsque nécessaire. Assurez-vous que les différentes parties sont correctement sèches avant de réutiliser l’appareil.

Comment entretenir le filtre ? +

Retirez régulièrement les poils et poussières accumulés autour du filtre afin de préserver de bonnes performances d’aspiration. Respectez toujours les indications fournies avec votre appareil pour son nettoyage.

Dois-je nettoyer les embouts après chaque utilisation ? +

Il est conseillé de retirer régulièrement les poils coincés dans les embouts et la tête de brossage afin de conserver une utilisation agréable et efficace.

À quelle fréquence dois-je recharger Myuki ? +

Rechargez simplement Myuki lorsque la batterie devient faible. Avec une autonomie d’environ 45 à 60 minutes, plusieurs utilisations peuvent généralement être réalisées avant une nouvelle recharge selon la durée de vos séances.